6月25日下午，首都信息首信學(xué)院聯(lián)合信息中心、計(jì)劃管理部，面向公司全體系統(tǒng)操作人員開展了公司客戶管理（CRM）系統(tǒng)上線宣貫及操作流程培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的舉辦，旨在保證公司客戶（CRM）系統(tǒng)順利上線，共有200余人通過視頻會(huì)議參加培訓(xùn)。

     培訓(xùn)會(huì)上，公司黨委副書記、總經(jīng)理張益謙做動(dòng)員講話。張益謙總經(jīng)理在講話中，重申公司以客戶為中心的營銷理念，提出希望通過CRM系統(tǒng)的使用，進(jìn)一步助力公司營銷隊(duì)伍建立更加清晰的營銷業(yè)務(wù)邏輯，提升營銷行為能力，逐步規(guī)范公司銷售流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)前端及技術(shù)中臺(tái)完成戰(zhàn)略復(fù)盤，最終達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。他同時(shí)對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)、管理層及后臺(tái)職能部門提出4點(diǎn)要求：一是全體參與人員需認(rèn)真填寫系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容，并保證信息及時(shí)更新。二是管理層既要做好營銷管理，同時(shí)要把需求迅速轉(zhuǎn)化成可供技術(shù)中臺(tái)研究的基礎(chǔ)，搭建有重點(diǎn)、按周期的溝通機(jī)制。三是信息中心、計(jì)劃管理部、職培部要做好系統(tǒng)使用期間的技術(shù)服務(wù)及輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。四是系統(tǒng)務(wù)必做到對(duì)客戶及商機(jī)等數(shù)據(jù)信息的安全和保密。

      CRM系統(tǒng)的正式上線，將為公司構(gòu)建完整的客戶數(shù)據(jù)、高效跟進(jìn)客戶、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面奠定基礎(chǔ)。未來CRM系統(tǒng)將根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要持續(xù)優(yōu)化迭代，為公司提升客戶體驗(yàn)保駕護(hù)航。